Tecnología
Facebook lanza emojis con sonido incorporado
La presentación de esta particular herramienta se da en la víspera del Día Mundial del Emoji, que se celebra el 17 de julio.
En la víspera del Día Mundial del Emoji, que se celebra el 17 de julio, Facebook ha presentado una herramienta muy curiosa: ahora algunos de sus emoticones tienen sonido.
Los emojis con sonido ya están disponibles en el chat de Facebook, Messenger, y van desde sonidos de instrumentos musicales hasta risas malvadas, canciones o hasta citas de películas y series, como Fast & Furious o Bridgerton, aunque la empresa tiene previsto agregar más sonidos a la biblioteca con el paso del tiempo.
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La compañía de Mark Zuckerberg opina que la nueva herramienta ayudará a «mantener a la gente conectada» y brindará a sus usuarios «la libertad de expresarse a sí mismos».
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Para usar los soundmojis, simplemente tienes que abrir Facebook Messenger —asegúrate de tener la versión más reciente de la app— e iniciar un chat. Luego, es necesario cliquear en la carita sonriente para abrir el menú de expresiones.
Finalmente, tienes que seleccionar el icono del altavoz para ver todos los sonidos disponibles y elegir el que te guste y que quieras enviar. Sí, ¡es así de simple!
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Fuente: El Litoral
Tecnología
Crecen las inversiones de empresas para incorporar Inteligencia Artificial en la atención al cliente
La IA genera interacciones fluidas y personalizadas con los clientes, mientras que las compañías ahorran costos al automatizar tareas repetitivas
Las empresas destinan mayores inversiones y avanzan en forma acelerada para implementar soluciones de Inteligencia Artificial (IA) para atender a sus clientes.
Después de un vertiginoso 2024 en cuanto al crecimiento de la IA y al desafío de la implementación de esta tecnología en los procesos, las inversiones en el área se multiplican, de acuerdo con referentes consultados por Agencia Noticias Argentinas.
Numia, compañía tecnológica especializada en soluciones para gestionar el customer journey de clientes, acaba de cerrar una ronda de inversión por 3,5 millones de dólares, liderada por la empresa de venture capital Cometa.
También esperan destinar en 2025 aproximadamente 4 millones de dólares en I+D para iniciativas de digitalización, automatización y mejoras de la experiencia del cliente.
Esta empresa une las experiencias on y offline de los usuarios con IA con un doble beneficio: “Para los clientes finales, representa una atención más personalizada y consistente (sin la variabilidad del humano o del humor de quien te atendió). Esto aumenta la satisfacción y la confianza en la marca», explicó Gustavo Lauria, co-founder & CEO de Numia, antes llamada Debmedia.
Agregó que «en paralelo, las compañías logran eficiencia operativa y ahorro de costos al automatizar tareas repetitivas. Gracias al análisis avanzado de datos, pueden anticipar tendencias, ofrecer promociones relevantes y gestionar una visión integral de cada cliente”.
¿Por qué las empresas invierten cada vez más presupuesto en estas soluciones?
Juan Ozino Caligaris, co fundador y country manager de Nubity, empresa especializada en optimización de los servicios en la nube, dijo que «se logran interacciones más fluidas y personalizadas, gracias a la integración de datos de múltiples fuentes como CRMs y sistemas internos, también una atención omnicanal y sin interrupciones, que permite atender consultas a través de diferentes canales (teléfono, chat, email) con información consistente 7×24, mejorando la accesibilidad para los clientes».
Otro beneficio es «la resolución más rápida de problemas, ya que los agentes cuentan con un historial completo del cliente en un solo lugar”, agregó.
El ejecutivo de Nubity explicó que “la inversión depende del tamaño y alcance del proyecto, pero típicamente incluye: consultoría inicial para entender las necesidades de integración con los sistemas existentes: implementación de herramientas y plataformas de IA y desarrollo de integraciones personalizadas con sistemas CRMs, ERPs o sistemas legacy».
«Generalizando, se suele destinar entre un 10% y 15% del presupuesto anual de la empresa en atención al cliente para estas iniciativas. En muchos casos, estas inversiones son recuperadas en menos de un año gracias a la reducción de costos operativos y mejoras en la satisfacción del cliente”, detalló.
En el caso de avenida+, empresa especializada en la creación de tiendas bancarias, el presupuesto que destinaron a estas iniciativas representó aproximadamente un 30% de su inversión tecnológica total en 2024 y en 2025 estiman que será cercana al 50%.
“Más allá de los números, creemos que la IA es una apuesta estratégica, no sólo tecnológica, ya que transforma la relación con el cliente y, en última instancia, los resultados del negocio”, aseguró Daniel Jejcic, CEO de avenida+.
Andrés Snitcofsky, CEO de Cliengo, especializados en automatización de conversaciones con IA, aclaró que «la gente cree que para tener un agente con IA hay que generar proyectos largos y millonarios, pero hoy ya no es así».
«La configuración es muy rápida, los chatbots self service arrancan de abajo de 100 mil pesos, y un agente customizado de IA para atender las necesidades de los clientes puede arrancar desde aproximadamente 550 mil pesos mensuales. Por supuesto, esto varía dependiendo de la sofisticación y el tipo de integraciones que necesiten», explicó Cliengo.
¿Cuáles son los desafíos en el camino hacia la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en los procesos de las empresas?
“Implementar IA efectiva depende de información limpia y organizada: la preparación de los datos es un paso crítico que a menudo se subestima», señaló Ozino Caligaris.
Agregó que son importantes «la seguridad y la privacidad, especialmente en sectores como salud o finanzas» dado que «garantizar el cumplimiento normativo es una prioridad”.
La calidad de los datos es un tema especialmente sensible: “si los datos no están bien organizados, la IA no puede generar valor”, explicó Jejcic y analizó que también hay una “batalla cultural” que librar.
«Enfrentamos resistencia al cambio -afirmó-, tanto de clientes que se sienten más cómodos con métodos tradicionales como de equipos internos que deben adaptarse a estas nuevas herramientas. Otro reto es encontrar el balance correcto entre la automatización y el toque humano, porque hay interacciones donde la empatía es insustituible».
Por su parte, Lauria resaltó: «Nosotros particularmente nos enfocamos en ‘humanizar lo digital’ y ‘digitalizar lo humano'».
«Uno de los desafíos es encontrar ese ‘punto óptimo’ entre lo digital y automatizado, con lo humano», concluyó.
Fuente: NA
Tecnología
TikTok al borde de la prohibición: nuevo revés judicial en Estados Unidos
Un tribunal de apelaciones de Estados Unidos ratificó una ley que otorga a TikTok un plazo límite para vender sus operaciones en ese país o enfrentar una prohibición total.
La popular aplicación de videos cortos, TikTok, se encuentra nuevamente en el ojo del huracán legal en Estados Unidos. Un reciente fallo judicial ha puesto a la plataforma al borde de la prohibición en el país, intensificando las preocupaciones sobre la seguridad nacional y la privacidad de los datos de los usuarios.
Un tribunal de apelaciones de Estados Unidos ratificó una ley que otorga a TikTok un plazo límite para vender sus operaciones en ese país o enfrentar una prohibición total. Esta decisión se basa en temores de que la empresa matriz china de TikTok, ByteDance, pueda compartir los datos de los usuarios estadounidenses con el gobierno chino, lo que representa una amenaza para la seguridad nacional.
La medida ha generado una gran controversia, tanto a nivel nacional como internacional. Por un lado, los defensores de la seguridad nacional argumentan que la prohibición es necesaria para proteger los intereses de Estados Unidos. Por otro lado, críticos de la medida señalan que la prohibición podría violar la libertad de expresión y limitar la competencia en el mercado de las redes sociales.
Posibles consecuencias de la prohibición:
Impacto en los usuarios: Millones de usuarios estadounidenses perderían acceso a una plataforma que se ha convertido en una parte integral de su vida diaria.
Consecuencias económicas: La prohibición podría tener un impacto significativo en la economía estadounidense, ya que TikTok ha generado miles de empleos y ha impulsado el crecimiento de pequeñas empresas.
Precedentes legales: Esta decisión podría sentar un precedente para la regulación de otras aplicaciones y plataformas de redes sociales extranjeras.
¿Qué sigue para TikTok?
TikTok ha anunciado que apelará la decisión y buscará todas las opciones legales disponibles para evitar la prohibición. La empresa ha argumentado que ha tomado medidas significativas para proteger los datos de los usuarios estadounidenses y que no comparte dichos datos con el gobierno chino.
La batalla legal de TikTok en Estados Unidos está lejos de terminar. El futuro de la plataforma en el país dependerá en gran medida de cómo se desarrollen los acontecimientos legales en los próximos meses.
Fuente: NA
Tecnología
Un tambo en Sunchales marca un hito con el primer warrant ganadero en Argentina
Por primera vez en el país, se emitió un *warrant* ganadero, un paso significativo para la industria agropecuaria. La empresa Pampa Negocios y Garantías SA logró este avance, relacionado con la flexibilización de la Ley de Warrants, permitiendo el uso de ganado como garantía para créditos. Esto amplía las opciones de financiamiento y asegura mayor trazabilidad en operaciones ganaderas.
Detalles del primer warrant
El warrant fue emitido sobre 200 vacas de la empresa Milkynet SA en Sunchales, Santa Fe. Para asegurar la operación, se implementó un sistema de monitoreo continuo 24/7, utilizando tecnologías avanzadas de DeLaval VMS y Silo Real, garantizando la identidad y estado del ganado.
Impulso al financiamiento agropecuario
La operación se dio en colaboración con Banco Galicia, que ofreció un crédito respaldado por el warrant, un mecanismo que aporta seguridad tanto para prestamistas como prestatarios, creando un entorno más seguro y transparente para las transacciones financieras en el sector.
Este nuevo modelo de warrants se destaca por ser digital y permitir el monitoreo en tiempo real, facilitando a los productores acceder a crédito para expandir sus operaciones con menos riesgo financiero.
Fuente: Rafaela Informa
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