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Economía

Hot Sale 2022: consejos desde la Defensoría del Pueblo para realizar compras seguras y evitar estafas y robo de datos

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe brindó recomendaciones para la campaña de ventas online organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico que se extenderá desde el lunes 30 de mayo hasta 1 de junio inclusive.

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Foto ilustrativa de Internet

Entre el 30 de mayo y el 1° de junio inclusive se realizará una nueva edición del Hot Sale, una campaña de ventas online organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace). Estas jornadas se caracterizan por una gran cantidad de anuncios de ofertas, descuentos y promociones, que en algunos casos no son tales. Es por ello que La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe volvió a realizar una serie de recomendaciones básicas a seguir para no ser víctimas de estafas, de robo de datos y poder realizar compras seguras y que respeten los derechos de las personas en su rol de consumidores.

PARA RESGUARDAR LA SEGURIDAD

  • Comprobar que la dirección URL desde la cual se realiza la compra comience con “https”. Esto significa que el sitio es seguro y que los datos ingresados están resguardados. Algunos navegadores lo señalan con un candado, en algunos casos verdes, y con la consigna “Este sitio es seguro”.
  • Verificar los datos de la empresa donde se está comprando (teléfono, domicilio legal, entre otros). Para asegurarse de que los sitios corresponden a las empresas que participan del Hot Sale, los consumidores pueden ingresar a través del sitio oficial (www.hotsale.com.ar).
  • Evitar seguir la comunicación/compra fuera de la plataforma/web. Este mecanismo es el elegido para cometer fraudes, ya que no deja rastros.
  • Es muy peligroso realizar pagos por medios alternativos o transferencias bancarias, ya que no hay garantía de recibir el producto o que se proceda a la devolución del dinero.
  • Evitar pagar por adelantado en efectivo, se puede correr el peligro de que se queden con el dinero.
  • Controlar los movimientos de la tarjeta de crédito a fin de verificar si se corresponden a compras realizadas. En caso de alguna sospecha, es necesario realizar el aviso al banco emisor y a la empresa de la tarjeta de crédito.
  • Evitar brindar información de cuentas bancarias o tarjetas de crédito por canales como el correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • No abrir archivos adjuntos si se duda de la entidad que lo envía.
  • Evitar las redes WiFi públicas a la hora de hacer compras: utilizar redes confiables, conocidas y que tengan contraseñas seguras.

PARA PROTEGER LOS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

¿Cómo saber si realmente se está ante una oferta?

  • Realizar previamente un relevamiento del precio del producto para saber si tiene un precio de oferta. Un mismo producto puede estar publicado en diferentes lugares a distintos precios, dado que algunas promociones son por negocio, otras por marcas y algunas en conjunto. También conviene mirar los precios antes del comienzo de las promociones, dado que en algunos casos los vendedores los incrementan al comenzar el Hot Sale publicitando luego falsas rebajas.

¿Se puede devolver el producto?

  • Si el producto no es similar al ofrecido en la página o bien no es del agrado del consumidor, este debe devolverse al vendedor dentro del plazo de 10 días de recibido el producto. La empresa debe tener el botón de arrepentimiento de forma visible en su página web. Aunque en las promociones esto generalmente no se publicita, está explicitado en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, que también aclara que los gastos del traslado deberán ser afrontados por el vendedor. Se aconseja realizar una captura de pantalla o imagen al momento de realizar la compra para resguardar las características ofrecidas, de manera de tenerlo en caso de tener que realizar un reclamo. También es importante, dentro de lo posible, buscar en internet el manual del producto elegido (en caso de que lo tuviera) para ver si los atributos coinciden con los deseados.

¿Qué pasa si el precio que quieren cobrar es mayor al que publicitaban?

  • Las tiendas tienen la obligación de publicar el precio completo del producto. Está prohibido publicar la leyenda “más IVA”. También, si el costo de transporte no está incluido, debe estar debidamente informado, junto con el precio de envío dependiendo del domicilio del comprador.

¿Qué ocurre si tras la compra informan que no tienen stock?
El vendedor tiene la obligación, si se trata de una oferta por cantidades limitadas, de informarlo claramente, detallando las unidades disponibles y su distribución geográfica. La Ley de Defensa del Consumidor obliga a las empresas a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la tienda deberá mantener el precio una vez finalizado el tiempo de la promoción.

¿Qué plazo tienen para entregar mi producto?

  • El plazo de entrega debe estar explicitado claramente al momento de la compra y ser preciso. Por ejemplo, si hace referencia a un plazo aproximado de diez días hábiles, se computarán como plazo los diez días hábiles.

¿Qué se debe controlar al recibir el producto?

  • En el momento de entrega debe verificarse que el producto se encuentre en buen estado. El consumidor tiene un plazo de tres días desde la recepción para reclamar por defectos de cantidad, calidad o vicios aparentes.

¿Qué se tiene que verificar tras la compra?

  • Es importante, una vez concretada la transacción, controlar el resumen de la tarjeta de crédito, ya que de existir algún error existe un plazo de 30 días para cuestionarlo. Deben guardarse la factura y el remito de entrega, documentos necesarios para realizar reclamos.

Por cualquier duda o consulta, los ciudadanos pueden contactarse con la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe para recibir asesoramiento a través del enlace www.defensoriasantafe.gob.ar/consultas

Fuente: LT9

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Economía

La AGN denunció una pérdida de US$ 1.023 millones por operaciones con oro del Banco Central

La Auditoría General de la Nación señaló que el BCRA registró una pérdida millonaria al realizar operaciones financieras vinculadas al precio internacional del oro. Además, investiga el traslado de reservas al exterior y busca determinar su destino y si generó algún beneficio.

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Foto: La AGN informó una pérdida millonaria por operaciones con oro del Banco Central

La Auditoría General de la Nación (AGN) informó que el Banco Central de la República Argentina (BCRA) registró una pérdida de US$ 1.023 millones por operaciones financieras relacionadas con el oro de las reservas. La explicación fue brindada por el titular del organismo, Juan Manuel Olmos, durante una auditoría de los estados contables correspondientes a 2025.

Según Olmos, el informe general sobre la situación patrimonial del Banco Central fue considerado “razonable”, aunque el análisis de las operaciones vinculadas al oro arrojó conclusiones diferentes.

Cómo se originó la pérdida millonaria

De acuerdo con la AGN, el resultado negativo provino de operaciones realizadas por el Banco Central con fines de cobertura durante la gestión de Santiago Bausili.

La operatoria utilizó derivados liquidables en dólares, con parte del oro de las reservas como respaldo o activo subyacente. Según la explicación de Olmos, la entidad tomó posiciones financieras vinculadas a la evolución del precio internacional del metal.

La pérdida total ascendió a $1,5 billones, equivalentes a US$ 1.023 millones. De ese monto, US$ 960 millones correspondieron al resultado negativo de las operaciones y otros US$ 62,8 millones al pago de primas de opciones.

“Erró en el cálculo”, sostuvo Olmos al referirse al resultado de la operatoria, según las registraciones contables analizadas por el organismo.

La suba del oro también generó una ganancia contable

La AGN también señaló que la tenencia de oro registró una ganancia patrimonial superior a los $8 billones, explicada por el aumento del precio internacional del metal.

Olmos aclaró que esa revaluación contable es diferente del resultado económico de las operaciones financieras realizadas con el oro. Por eso, la ganancia derivada de la suba de su cotización no anuló las pérdidas registradas en esas transacciones.

El titular de la AGN agregó que, desde que se auditan los estados contables del Banco Central, no se había registrado una pérdida de esa magnitud ni se había observado el uso de reservas físicas de oro en operaciones de riesgo de esas características.

Qué se investiga sobre el oro enviado al exterior

En paralelo, la AGN lleva adelante otra auditoría para esclarecer el traslado de oro del Banco Central al exterior.

Olmos indicó que ese trabajo todavía no tiene conclusiones definitivas. El informe buscará establecer por qué se tomó la decisión de trasladar el metal, cuál fue su destino y si la operación generó algún beneficio para el BCRA.

La controversia también llegó al ámbito judicial, con denuncias impulsadas por legisladores contra funcionarios nacionales por presuntas irregularidades vinculadas al destino de las reservas. La existencia de esas denuncias no implica, por sí misma, que los delitos señalados hayan sido acreditados.

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Economía

Créditos hipotecarios UVA: $200.000 millones llegan a los bancos para ampliar el acceso a la vivienda

El Gobierno adjudicó $200.000 millones a 12 bancos en la segunda licitación del FGS de ANSES. Los créditos deberán ofrecerse a un plazo mínimo de 15 años y con una tasa máxima de UVA + 7,5% anual.

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Foto: Créditos hipotecarios UVA para acceder a la vivienda

El Gobierno concretó una nueva licitación de fondos del Fondo de Garantía de Sustentabilidad (FGS) de ANSES destinada a ampliar el financiamiento hipotecario para vivienda.

En esta segunda etapa, los bancos presentaron ofertas por $246.000 millones, superando los $200.000 millones disponibles. Finalmente, 12 entidades bancarias resultaron adjudicatarias.

El programa contempla movilizar hasta $2 billones del FGS mediante diez licitaciones sucesivas de $200.000 millones. El objetivo es que esos recursos se transformen en créditos hipotecarios UVA para la compra, construcción, ampliación y refacción de viviendas.

Quiénes podrán acceder

El nuevo esquema amplía el universo de posibles beneficiarios respecto de la primera etapa.

Además de quienes buscan acceder a una primera vivienda, ahora también contempla a personas que sean titulares de un inmueble pero no puedan disponer de su uso.

La medida puede alcanzar, por ejemplo, a quienes recibieron una propiedad por herencia pero no pueden habitarla porque existe un usufructo, o a quienes poseen la nuda propiedad de un inmueble.

También contempla situaciones vinculadas con la necesidad de cambiar una vivienda por otra de mayor superficie, aunque la aplicación concreta dependerá de las condiciones que establezca cada banco.

Las condiciones de los créditos

Las entidades que reciban los fondos deberán ofrecer préstamos hipotecarios bajo las condiciones establecidas por el programa.

Los créditos tendrán un plazo mínimo de 15 años y una tasa que no podrá superar UVA + 7,5% anual.

El monto máximo previsto por persona es de 150.000 UVA, que según las referencias utilizadas para el programa equivale actualmente a unos $321 millones o US$208.000.

El financiamiento podrá destinarse a la adquisición, construcción, ampliación o refacción de una vivienda.

La expectativa oficial es que el programa permita generar entre 17.000 y 18.000 nuevas operaciones hipotecarias, aunque el resultado final dependerá de la cantidad de préstamos que los bancos logren otorgar y de las condiciones particulares que establezcan.

Casi todo el dinero fue colocado a cinco años

De los $200.000 millones adjudicados, $196.747 millones correspondieron al tramo de cinco años, con una tasa de UVA + 4,79%.

Los restantes $3.252 millones fueron asignados a un plazo de un año, con un spread de UVA + 2,71%.

La tasa que reciben los bancos por los fondos del FGS no necesariamente será la misma que pagarán los clientes que accedan a los créditos. Las entidades deberán transformar ese fondeo en préstamos hipotecarios que respeten el límite establecido por el programa.

Los bancos también tendrán un plazo determinado para utilizar los recursos y destinarlos a los créditos previstos por la normativa.

Qué pasa con los créditos UVA

Según el economista Federico González Rouco, de Empiria Consultores, durante septiembre se otorgaron US$280 millones en créditos UVA, un 21% menos que en septiembre de 2025.

Sin embargo, también señaló que se colocaron $61.000 millones más que en agosto, aunque aclaró que no todo el incremento necesariamente puede atribuirse al fondeo del FGS.

La expectativa es que el mercado hipotecario continúe mostrando movimientos durante los próximos meses, mientras los bancos comienzan a disponer de los recursos adjudicados en esta segunda licitación.

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Economía

El súper te puede salir mucho más caro por estos 10 hábitos: cuáles son y cómo evitarlos

Ir sin lista, comprar con hambre, entrar varias veces por semana o no mirar lo que ya hay en casa son algunas de las costumbres que pueden hacer crecer la cuenta del supermercado sin que nos demos cuenta.

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Foto: 10 hábitos que hacen gastar de más en el súper

Con los precios de los alimentos presionando cada vez más sobre los presupuestos familiares, pequeñas decisiones al momento de hacer las compras pueden terminar representando una diferencia importante en el gasto mensual.

Expertos consultados por el medio que publicó este informe identificaron diez hábitos frecuentes que pueden llevar a gastar de más y propusieron alternativas sencillas para corregirlos.

1. Ir al supermercado sin un plan

Entrar al supermercado sin saber qué se necesita es uno de los principales errores.

Planificar las comidas de la semana y preparar una lista permite aprovechar ingredientes en común, evitar compras innecesarias y reducir el desperdicio de alimentos.

También ayuda revisar qué hay disponible en la heladera, el freezer y la despensa antes de salir.

2. Comprar con hambre, cansancio o estrés

El estado de ánimo también puede influir en las decisiones de compra.

Según la psicóloga clínica Lily Kaufmann, cuando una persona está cansada o estresada tiene más dificultades para planificar y controlar los impulsos.

Por eso, ir al supermercado en esas condiciones puede favorecer compras innecesarias o decisiones de las que después uno se arrepiente.

3. Llenar el carrito con compras impulsivas

Una lista puede quedar rápidamente en segundo plano cuando aparecen productos que no estaban previstos.

Una estrategia posible es pedirle a otra persona que haga las compras o utilizar modalidades de compra que permitan cargar solamente los productos incluidos en la lista.

La clave está en reducir las oportunidades de sumar cosas que no estaban contempladas.

4. Elegir siempre productos preparados

Las frutas y verduras cortadas, las comidas preparadas, las salsas y otros productos listos para consumir ofrecen comodidad, pero generalmente implican pagar más por esa preparación.

Cuando el objetivo principal es ahorrar, comprar los alimentos enteros y dedicar un tiempo a prepararlos en casa puede reducir el gasto.

Claro que la comodidad también puede ser útil si evita terminar pidiendo comida a domicilio.

5. Ir al supermercado todos los días

Cada visita representa una nueva oportunidad para comprar algo que no estaba previsto.

Por eso, concentrar las compras en una planificación semanal puede ayudar a reducir los gastos adicionales y también ahorrar tiempo.

6. No revisar la despensa

Comprar harina, arroz, pasta, semillas o algún otro producto para después descubrir que ya había uno guardado es un gasto completamente evitable.

Antes de preparar la lista, revisar la despensa y los lugares donde se almacenan alimentos puede evitar compras duplicadas.

7. No mirar las ofertas antes de planificar

Las promociones también pueden servir para organizar mejor las comidas.

La recomendación es revisar las ofertas disponibles antes de cerrar la lista y analizar cuáles realmente pueden ser aprovechadas.

Si se trata de productos que pueden conservarse o congelarse, comprar una mayor cantidad durante una promoción puede resultar conveniente.

8. Comprar proteínas en cantidades pequeñas

Dependiendo del tamaño de la familia y de la capacidad de almacenamiento, comprar determinados cortes de carne, pescado o aves en cantidades mayores puede resultar más económico.

Por ejemplo, una pieza grande de salmón o un pollo entero pueden utilizarse para preparar diferentes comidas durante la semana.

9. No aprovechar los programas de beneficios

Muchos supermercados cuentan con tarjetas de fidelización, aplicaciones, cupones digitales o promociones personalizadas.

Antes de pagar, conviene revisar si hay descuentos disponibles o beneficios que puedan aplicarse a la compra.

Algunos programas incluso ofrecen recompensas vinculadas con la carga de combustible.

10. Descartar las sobras

Tirar comida también significa tirar dinero.

La planificación permite aprovechar las preparaciones que quedaron de días anteriores y evitar comprar nuevamente alimentos que todavía están disponibles en casa.

Una buena pregunta antes de hacer las compras es: ¿cuánto de lo que compré la semana pasada realmente consumí?

La conclusión de los especialistas es sencilla: planificar, revisar lo que ya tenemos, aprovechar promociones y reducir las compras impulsivas son pequeños cambios que pueden ayudar a controlar el gasto en el supermercado.

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