Tecnología
Crecen las inversiones de empresas para incorporar Inteligencia Artificial en la atención al cliente
La IA genera interacciones fluidas y personalizadas con los clientes, mientras que las compañías ahorran costos al automatizar tareas repetitivas
Las empresas destinan mayores inversiones y avanzan en forma acelerada para implementar soluciones de Inteligencia Artificial (IA) para atender a sus clientes.
Después de un vertiginoso 2024 en cuanto al crecimiento de la IA y al desafío de la implementación de esta tecnología en los procesos, las inversiones en el área se multiplican, de acuerdo con referentes consultados por Agencia Noticias Argentinas.
Numia, compañía tecnológica especializada en soluciones para gestionar el customer journey de clientes, acaba de cerrar una ronda de inversión por 3,5 millones de dólares, liderada por la empresa de venture capital Cometa.
También esperan destinar en 2025 aproximadamente 4 millones de dólares en I+D para iniciativas de digitalización, automatización y mejoras de la experiencia del cliente.
Esta empresa une las experiencias on y offline de los usuarios con IA con un doble beneficio: “Para los clientes finales, representa una atención más personalizada y consistente (sin la variabilidad del humano o del humor de quien te atendió). Esto aumenta la satisfacción y la confianza en la marca», explicó Gustavo Lauria, co-founder & CEO de Numia, antes llamada Debmedia.
Agregó que «en paralelo, las compañías logran eficiencia operativa y ahorro de costos al automatizar tareas repetitivas. Gracias al análisis avanzado de datos, pueden anticipar tendencias, ofrecer promociones relevantes y gestionar una visión integral de cada cliente”.
¿Por qué las empresas invierten cada vez más presupuesto en estas soluciones?
Juan Ozino Caligaris, co fundador y country manager de Nubity, empresa especializada en optimización de los servicios en la nube, dijo que «se logran interacciones más fluidas y personalizadas, gracias a la integración de datos de múltiples fuentes como CRMs y sistemas internos, también una atención omnicanal y sin interrupciones, que permite atender consultas a través de diferentes canales (teléfono, chat, email) con información consistente 7×24, mejorando la accesibilidad para los clientes».
Otro beneficio es «la resolución más rápida de problemas, ya que los agentes cuentan con un historial completo del cliente en un solo lugar”, agregó.
El ejecutivo de Nubity explicó que “la inversión depende del tamaño y alcance del proyecto, pero típicamente incluye: consultoría inicial para entender las necesidades de integración con los sistemas existentes: implementación de herramientas y plataformas de IA y desarrollo de integraciones personalizadas con sistemas CRMs, ERPs o sistemas legacy».
«Generalizando, se suele destinar entre un 10% y 15% del presupuesto anual de la empresa en atención al cliente para estas iniciativas. En muchos casos, estas inversiones son recuperadas en menos de un año gracias a la reducción de costos operativos y mejoras en la satisfacción del cliente”, detalló.
En el caso de avenida+, empresa especializada en la creación de tiendas bancarias, el presupuesto que destinaron a estas iniciativas representó aproximadamente un 30% de su inversión tecnológica total en 2024 y en 2025 estiman que será cercana al 50%.
“Más allá de los números, creemos que la IA es una apuesta estratégica, no sólo tecnológica, ya que transforma la relación con el cliente y, en última instancia, los resultados del negocio”, aseguró Daniel Jejcic, CEO de avenida+.
Andrés Snitcofsky, CEO de Cliengo, especializados en automatización de conversaciones con IA, aclaró que «la gente cree que para tener un agente con IA hay que generar proyectos largos y millonarios, pero hoy ya no es así».
«La configuración es muy rápida, los chatbots self service arrancan de abajo de 100 mil pesos, y un agente customizado de IA para atender las necesidades de los clientes puede arrancar desde aproximadamente 550 mil pesos mensuales. Por supuesto, esto varía dependiendo de la sofisticación y el tipo de integraciones que necesiten», explicó Cliengo.
¿Cuáles son los desafíos en el camino hacia la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en los procesos de las empresas?
“Implementar IA efectiva depende de información limpia y organizada: la preparación de los datos es un paso crítico que a menudo se subestima», señaló Ozino Caligaris.
Agregó que son importantes «la seguridad y la privacidad, especialmente en sectores como salud o finanzas» dado que «garantizar el cumplimiento normativo es una prioridad”.
La calidad de los datos es un tema especialmente sensible: “si los datos no están bien organizados, la IA no puede generar valor”, explicó Jejcic y analizó que también hay una “batalla cultural” que librar.
«Enfrentamos resistencia al cambio -afirmó-, tanto de clientes que se sienten más cómodos con métodos tradicionales como de equipos internos que deben adaptarse a estas nuevas herramientas. Otro reto es encontrar el balance correcto entre la automatización y el toque humano, porque hay interacciones donde la empatía es insustituible».
Por su parte, Lauria resaltó: «Nosotros particularmente nos enfocamos en ‘humanizar lo digital’ y ‘digitalizar lo humano'».
«Uno de los desafíos es encontrar ese ‘punto óptimo’ entre lo digital y automatizado, con lo humano», concluyó.
Fuente: NA
Tecnología
WhatsApp: cómo liberar espacio en el celular eliminando archivos innecesarios
WhatsApp permite gestionar el almacenamiento desde una herramienta integrada que facilita eliminar fotos, videos, audios y documentos que ocupan memoria.
Con unos pocos pasos, los usuarios pueden liberar espacio y mejorar el rendimiento del teléfono.
Cómo acceder al almacenamiento de WhatsApp
Aunque muchos usuarios la conocen como la «papelera de WhatsApp», en realidad la aplicación no cuenta con una papelera tradicional. En su lugar, dispone de la función Administración de almacenamiento, donde se pueden revisar y eliminar archivos de gran tamaño o contenido que ya no resulta necesario.
Para acceder, seguí estos pasos:
- Abrí WhatsApp.
- Ingresá a Ajustes.
- Seleccioná Almacenamiento y datos.
- Tocá Administración de almacenamiento.
- En la sección «Revisa y elimina elementos», elegí los archivos que querés borrar y presioná el ícono de la papelera para eliminarlos.
¿Por qué conviene limpiar el almacenamiento?
Con el paso del tiempo, fotos, videos, audios y documentos compartidos en chats y grupos pueden ocupar varios gigabytes de memoria.
Realizar una limpieza periódica permite:
- Liberar espacio en el celular.
- Mejorar el rendimiento del dispositivo.
- Mantener WhatsApp más ágil.
- Eliminar archivos que ya no tienen utilidad.
Esta recomendación es especialmente importante para quienes participan en muchos grupos donde se comparten archivos multimedia de forma constante.
Otros consejos para ganar espacio
Además de revisar el almacenamiento de WhatsApp, también es recomendable:
- Desactivar la descarga automática de fotos y videos.
- Revisar y eliminar copias de seguridad innecesarias.
- Guardar imágenes y videos en servicios como Google Fotos o iCloud.
- Eliminar aplicaciones que ya no se utilizan.
- Borrar archivos duplicados.
- Limpiar la memoria caché de otras aplicaciones.
- Revisar los chats con mayor cantidad de archivos y eliminar el contenido pesado.
Mantener estos hábitos de forma periódica ayuda a evitar que el almacenamiento del teléfono se llene rápidamente y mejora el funcionamiento general del dispositivo.
Con información de Radio Mitre
Tecnología
Mundial 2026: cuál es el mejor canal para ver los partidos de Argentina sin que te adelanten los goles
El debut de la Selección Argentina en el Mundial 2026 volvió a poner sobre la mesa un problema que se repite en cada gran evento deportivo: escuchar el grito de gol de los vecinos varios segundos antes de verlo en la pantalla.
La diferencia no depende del televisor, sino de la latencia de cada sistema de transmisión. Según la tecnología utilizada para recibir la señal, algunos espectadores pueden ver los goles varios segundos antes que otros.
¿Por qué algunos ven el gol antes?
Aunque el partido se juega en tiempo real, la imagen atraviesa distintas etapas antes de llegar a cada hogar.
La señal debe ser capturada en el estadio, codificada, transmitida a miles de kilómetros, procesada por los operadores y finalmente reproducida en el televisor, celular o computadora.
Todo ese proceso genera un retraso conocido como latencia o delay, que puede variar desde unos pocos segundos hasta casi un minuto, dependiendo de la plataforma utilizada.
Qué canal tiene menor retraso
De acuerdo con especialistas en transmisiones deportivas, la opción más rápida para seguir los partidos de la Selección Argentina es la televisión abierta, ya sea mediante una antena tradicional o la Televisión Digital Abierta (TDA).

El orden aproximado de menor a mayor latencia es el siguiente:
- TV Pública por aire o TDA (entre 2 y 5 segundos de retraso).
- Telefe por aire mediante antena.
- DSports a través del servicio satelital de DirecTV.
- Telefe y TyC Sports mediante operadores de televisión por cable.
- Plataformas de streaming, como Disney+ y Paramount+, que suelen registrar el mayor retraso.
Los tiempos pueden variar según el proveedor del servicio, la velocidad de Internet, el dispositivo utilizado y el procesamiento que realiza cada plataforma.
La radio sigue siendo la más rápida
Más allá de la televisión, la radio analógica continúa siendo el medio con menor demora para seguir un partido en vivo.
Al no requerir procesos complejos de digitalización ni compresión de la señal, permite escuchar las jugadas prácticamente en tiempo real.
Para quienes buscan evitar que el festejo del vecino les arruine la sorpresa, sigue siendo la alternativa más veloz durante el Mundial.
Con información de iProfesional
Tecnología
Caída mundial de Facebook e Instagram: usuarios reportaron fallas masivas en las plataformas de Meta
Miles de usuarios de distintos países, incluida Argentina, informaron problemas para utilizar Facebook e Instagram durante la mañana de este viernes. La caída generó una ola de reclamos y comentarios en redes sociales.
Las plataformas Facebook e Instagram, pertenecientes a la empresa Meta, registraron este viernes una falla masiva que afectó a usuarios de varios países alrededor del mundo.
Los inconvenientes comenzaron a reportarse pasadas las 10:30 de la mañana y rápidamente se multiplicaron en redes sociales, donde hashtags como #FacebookDown e #InstagramDown se volvieron tendencia.
Qué problemas reportaron los usuarios
Entre las fallas más frecuentes se detectaron:
- Problemas para iniciar sesión
- Dificultades para cargar publicaciones
- Errores al actualizar el feed
- Fallas en las Stories
- Inconvenientes al publicar contenido
Muchos usuarios creyeron inicialmente que se trataba de problemas de conexión particulares, aunque con el correr de los minutos quedó en evidencia que la caída afectaba a distintas regiones del mundo.
Meta todavía no explicó las causas
Hasta el momento, Meta no emitió un comunicado oficial explicando qué originó la interrupción del servicio ni cuánto tiempo podría demorar la normalización completa de las plataformas.
La falta de información oficial generó incertidumbre entre los usuarios, que recurrieron principalmente a X (ex Twitter) para confirmar si la caída era generalizada.
Antecedentes de otras caídas masivas
No es la primera vez que los servicios de Meta sufren una interrupción global. Uno de los episodios más recordados ocurrió en octubre de 2021, cuando Facebook, Instagram y WhatsApp estuvieron fuera de servicio durante aproximadamente seis horas.
En aquella oportunidad, la empresa explicó que el problema se produjo por una falla en la configuración de sus sistemas internos.
Mientras tanto, durante este viernes algunos usuarios comenzaron a notar intermitencias y una recuperación parcial del funcionamiento de las aplicaciones.
Con información de Cadena 3
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