Tecnología
Crecen las inversiones de empresas para incorporar Inteligencia Artificial en la atención al cliente
La IA genera interacciones fluidas y personalizadas con los clientes, mientras que las compañías ahorran costos al automatizar tareas repetitivas
Las empresas destinan mayores inversiones y avanzan en forma acelerada para implementar soluciones de Inteligencia Artificial (IA) para atender a sus clientes.
Después de un vertiginoso 2024 en cuanto al crecimiento de la IA y al desafío de la implementación de esta tecnología en los procesos, las inversiones en el área se multiplican, de acuerdo con referentes consultados por Agencia Noticias Argentinas.
Numia, compañía tecnológica especializada en soluciones para gestionar el customer journey de clientes, acaba de cerrar una ronda de inversión por 3,5 millones de dólares, liderada por la empresa de venture capital Cometa.
También esperan destinar en 2025 aproximadamente 4 millones de dólares en I+D para iniciativas de digitalización, automatización y mejoras de la experiencia del cliente.
Esta empresa une las experiencias on y offline de los usuarios con IA con un doble beneficio: “Para los clientes finales, representa una atención más personalizada y consistente (sin la variabilidad del humano o del humor de quien te atendió). Esto aumenta la satisfacción y la confianza en la marca», explicó Gustavo Lauria, co-founder & CEO de Numia, antes llamada Debmedia.
Agregó que «en paralelo, las compañías logran eficiencia operativa y ahorro de costos al automatizar tareas repetitivas. Gracias al análisis avanzado de datos, pueden anticipar tendencias, ofrecer promociones relevantes y gestionar una visión integral de cada cliente”.
¿Por qué las empresas invierten cada vez más presupuesto en estas soluciones?
Juan Ozino Caligaris, co fundador y country manager de Nubity, empresa especializada en optimización de los servicios en la nube, dijo que «se logran interacciones más fluidas y personalizadas, gracias a la integración de datos de múltiples fuentes como CRMs y sistemas internos, también una atención omnicanal y sin interrupciones, que permite atender consultas a través de diferentes canales (teléfono, chat, email) con información consistente 7×24, mejorando la accesibilidad para los clientes».
Otro beneficio es «la resolución más rápida de problemas, ya que los agentes cuentan con un historial completo del cliente en un solo lugar”, agregó.
El ejecutivo de Nubity explicó que “la inversión depende del tamaño y alcance del proyecto, pero típicamente incluye: consultoría inicial para entender las necesidades de integración con los sistemas existentes: implementación de herramientas y plataformas de IA y desarrollo de integraciones personalizadas con sistemas CRMs, ERPs o sistemas legacy».
«Generalizando, se suele destinar entre un 10% y 15% del presupuesto anual de la empresa en atención al cliente para estas iniciativas. En muchos casos, estas inversiones son recuperadas en menos de un año gracias a la reducción de costos operativos y mejoras en la satisfacción del cliente”, detalló.
En el caso de avenida+, empresa especializada en la creación de tiendas bancarias, el presupuesto que destinaron a estas iniciativas representó aproximadamente un 30% de su inversión tecnológica total en 2024 y en 2025 estiman que será cercana al 50%.
“Más allá de los números, creemos que la IA es una apuesta estratégica, no sólo tecnológica, ya que transforma la relación con el cliente y, en última instancia, los resultados del negocio”, aseguró Daniel Jejcic, CEO de avenida+.
Andrés Snitcofsky, CEO de Cliengo, especializados en automatización de conversaciones con IA, aclaró que «la gente cree que para tener un agente con IA hay que generar proyectos largos y millonarios, pero hoy ya no es así».
«La configuración es muy rápida, los chatbots self service arrancan de abajo de 100 mil pesos, y un agente customizado de IA para atender las necesidades de los clientes puede arrancar desde aproximadamente 550 mil pesos mensuales. Por supuesto, esto varía dependiendo de la sofisticación y el tipo de integraciones que necesiten», explicó Cliengo.
¿Cuáles son los desafíos en el camino hacia la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en los procesos de las empresas?
“Implementar IA efectiva depende de información limpia y organizada: la preparación de los datos es un paso crítico que a menudo se subestima», señaló Ozino Caligaris.
Agregó que son importantes «la seguridad y la privacidad, especialmente en sectores como salud o finanzas» dado que «garantizar el cumplimiento normativo es una prioridad”.
La calidad de los datos es un tema especialmente sensible: “si los datos no están bien organizados, la IA no puede generar valor”, explicó Jejcic y analizó que también hay una “batalla cultural” que librar.
«Enfrentamos resistencia al cambio -afirmó-, tanto de clientes que se sienten más cómodos con métodos tradicionales como de equipos internos que deben adaptarse a estas nuevas herramientas. Otro reto es encontrar el balance correcto entre la automatización y el toque humano, porque hay interacciones donde la empatía es insustituible».
Por su parte, Lauria resaltó: «Nosotros particularmente nos enfocamos en ‘humanizar lo digital’ y ‘digitalizar lo humano'».
«Uno de los desafíos es encontrar ese ‘punto óptimo’ entre lo digital y automatizado, con lo humano», concluyó.
Fuente: NA
Tecnología
WhatsApp suma chats privados con Meta AI: cómo funciona el nuevo modo incógnito
WhatsApp anunció una nueva función para conversar con su asistente de inteligencia artificial de manera privada y sin dejar registros.
La herramienta ya comenzó a desplegarse a nivel mundial y estará disponible de forma gradual para usuarios de Argentina y otros países.
La novedad fue confirmada por Will Cathcart, quien explicó que el objetivo es ofrecer un espacio más seguro y confidencial para interactuar con Meta AI.
Cómo funcionan los chats privados con Meta AI
La nueva modalidad permitirá iniciar conversaciones temporales con la inteligencia artificial sin que queden guardadas en el historial del usuario.
Según informó la compañía, estas charlas estarán protegidas mediante cifrado de extremo a extremo y se procesarán en un entorno aislado del resto de los sistemas de Meta.
“Cuando iniciás un chat incógnito con Meta AI, creás una conversación privada y temporal que solo vos podés ver”, señalaron desde la empresa.
Además, remarcaron que los mensajes desaparecerán automáticamente y que el asistente no utilizará el historial previo del usuario ni conversaciones anteriores para responder.
Qué cambia con el modo incógnito
La principal diferencia de esta actualización es el nivel de privacidad que ofrece frente a las conversaciones habituales con asistentes virtuales.
Entre las características destacadas se encuentran:
- Conversaciones temporales.
- Mensajes que no quedan guardados.
- Historial desactivado.
- Cifrado de extremo a extremo.
- Procesamiento en servidores separados.
Esto permitirá realizar consultas personales o sensibles sin dejar rastros dentro de la aplicación.
Qué limitaciones tiene por ahora
En esta primera etapa, el modo incógnito de Meta AI solo estará habilitado para conversaciones de texto.
Funciones como:
- Generación de imágenes.
- Creación de contenido multimedia.
- Herramientas visuales de IA.
todavía no estarán disponibles dentro de las charlas privadas.
Disponibilidad en celulares y computadoras
La nueva función ya comenzó a activarse en:
- Android.
- iPhone (iOS).
- WhatsApp Web.
- Aplicaciones para Windows.
- Apps para macOS.
Desde la empresa aclararon que el despliegue será progresivo, por lo que algunos usuarios podrían recibir la actualización antes que otros.
Meta promete asistencia en temas sensibles
Aunque Meta asegura que no puede acceder al contenido de las conversaciones debido al cifrado, la compañía indicó que el sistema podría sugerir ayuda profesional si detecta consultas relacionadas con salud mental o situaciones delicadas.
La incorporación de este modo privado representa uno de los cambios más importantes en la estrategia de inteligencia artificial dentro de WhatsApp, en un contexto donde la privacidad digital se convirtió en una de las principales preocupaciones de los usuarios.
Con información de Rosario 3
Tecnología
Jetour F700 PHEV: la nueva pick up china híbrida que desafía a Ford, RAM y Toyota
La industria automotriz suma un nuevo competidor en el segmento de las pick ups full-size y llega desde China con una propuesta que promete revolucionar el mercado.
Se trata de la Jetour F700 PHEV, un modelo desarrollado por el Grupo Chery que apunta directamente a rivales como la Ford F-150, la RAM 1500 y las camionetas más potentes del segmento.
La gran novedad de esta pick up está en su mecánica híbrida enchufable, combinada con tecnología de última generación, capacidades off-road extremas y cifras de potencia que sorprenden incluso dentro del mercado internacional.
Cómo es la nueva Jetour F700 PHEV
La nueva camioneta utiliza la plataforma GAIA 3.0 y combina:
- Un motor naftero 2.0 turbo
- Cuatro motores eléctricos
- Arquitectura eléctrica de 800V
Gracias a este sistema, la pick up desarrolla una potencia total de 1.654 caballos de fuerza y supera los 1.100 Nm de torque, números muy por encima de los modelos tradicionales del segmento.
Autonomía de hasta 1.400 kilómetros
Uno de los puntos más llamativos de la Jetour F700 PHEV es su autonomía.
Según los datos difundidos por la marca:
- Puede recorrer trayectos urbanos en modo 100% eléctrico
- La batería es de 34,13 kWh
- Ofrece hasta 1.400 kilómetros de autonomía combinada
Además, gracias a su sistema de carga rápida, puede recuperar del 20% al 80% de batería en apenas 10 minutos.

Diseño robusto y capacidades off-road
En dimensiones, la F700 juega dentro del segmento full-size:
- Más de 5,3 metros de largo
- Distancia entre ejes de 3,35 metros
Su estética mantiene el perfil robusto típico de las pick ups grandes, con:
- Neumáticos todoterreno
- Protecciones metálicas
- Gran despeje del suelo
- Diseño pensado para uso off-road
Tecnología avanzada para conducción extrema
La nueva pick up china incorpora varias funciones tecnológicas orientadas al manejo fuera del asfalto:
- Suspensión neumática regulable
- Tracción integral eléctrica
- Dirección en las cuatro ruedas
- Función “crab walk”
- Sistema “tank turn”
Además, puede modificar su despeje entre 200 y 350 milímetros y vadear hasta 900 milímetros de profundidad.

Interior futurista y equipamiento premium
Puertas adentro, la propuesta apunta más al lujo y la tecnología que a una camioneta de trabajo convencional.
Entre los principales elementos de confort y tecnología aparecen:
- Pantalla panorámica de 35,4 pulgadas
- Multimedia de 15,6 pulgadas
- Asientos calefaccionados, ventilados y con masaje
- Sistema de sonido premium de hasta 18 parlantes
- Asistencias a la conducción desarrolladas junto a Huawei
La marca busca combinar capacidades todoterreno con un nivel de equipamiento cercano al de un SUV premium.

¿Llegará a Argentina?
Por el momento no existe confirmación oficial sobre la llegada de la Jetour F700 PHEV al mercado argentino, aunque su presentación refleja hacia dónde apunta la industria automotriz mundial: electrificación, mayor tecnología y cifras de rendimiento cada vez más extremas.
Con esta propuesta, el Grupo Chery busca posicionarse como un nuevo jugador fuerte dentro del competitivo segmento de las pick ups grandes.
Con información de TN
Tecnología
El 96% de los estudiantes usa inteligencia artificial para hacer tareas escolares, según un relevamiento 📚🤖
Un relevamiento realizado en escuelas secundarias de la Ciudad de Buenos Aires reveló que el 96% de los estudiantes utiliza herramientas de inteligencia artificial para actividades escolares, un dato que encendió el debate sobre el impacto de estas tecnologías en la educación.
La información fue dada a conocer por el rector y especialista en política educativa Horacio Storni.
Preocupación por el impacto en la lectura y escritura
Según explicó Storni, el fenómeno comenzó a hacerse más evidente durante la segunda mitad del año pasado, cuando detectaron un uso masivo de inteligencia artificial en trabajos escolares realizados por alumnos.
A partir de esa situación, la institución educativa llevó adelante uno de los primeros relevamientos sobre el uso real de estas herramientas entre adolescentes porteños.
“El 96% del alumnado reconoce que usa la IA para cosas del colegio”, señaló el especialista.
Sin embargo, el dato que más preocupación generó fue el tipo de actividades para las que los estudiantes utilizan estas plataformas. De acuerdo al informe, el 80% afirmó emplearlas en tareas relacionadas con la lectura y la escritura.
“Veníamos viendo una suerte de terciarización del trabajo”, sostuvo Storni, al advertir que muchos jóvenes delegan en la inteligencia artificial procesos fundamentales del aprendizaje.
El desafío educativo frente al avance tecnológico
El rector aclaró que no está en contra del uso de inteligencia artificial dentro de las aulas, aunque consideró necesario establecer límites y promover un uso responsable.
En ese sentido, explicó que existe una gran diferencia entre utilizar estas herramientas para corregir un trabajo o reforzar contenidos, y emplearlas para reemplazar completamente el esfuerzo intelectual.
“No es lo mismo pedirle a la IA que me corrija un trabajo o que me haga preguntas sobre un tema que estudié, que pedirle que me lea una novela o me escriba un ensayo”, remarcó.
Además, advirtió que adolescentes de entre 13 y 16 años todavía necesitan desarrollar capacidades esenciales como la comprensión lectora, la escritura compleja y el pensamiento crítico.
Debate sobre celulares, pantallas y aprendizaje 📱
Durante la entrevista, Storni también se refirió al impacto de las pantallas y los teléfonos celulares en la vida cotidiana de los jóvenes.
Según indicó, muchas familias encuentran dificultades para establecer límites en el uso de la tecnología y valoran las restricciones al celular dentro de las escuelas.
El especialista consideró que prohibir la inteligencia artificial no es una solución efectiva y planteó que el verdadero desafío pasa por construir una relación ética y crítica con estas herramientas.
“Valoro mucho más un trabajo imperfecto, pero de tu propia autoría, que intentar engañarme”, afirmó.
Finalmente, insistió en la necesidad de abrir un debate profundo sobre el vínculo entre tecnología, educación y desarrollo humano en las nuevas generaciones.
Con información de Cadena 3
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