Estafas digitales: qué hacer de inmediato si ya caíste en una estafa

Las estafas digitales se multiplicaron en los últimos años en Argentina y los datos citados en la nota original muestran un fuerte crecimiento de las personas que fueron víctimas de hackeos o fraudes.

Según el informe mencionado, el 43% de los argentinos sufrió algún tipo de hackeo o fraude digital durante 2025 y los primeros meses de 2026, mientras que cuatro años atrás la cifra era del 9%.

Ante esta situación, una de las principales recomendaciones es actuar rápidamente cuando se detecta una operación fraudulenta o el acceso no autorizado a una cuenta.

Qué hacer durante las primeras horas

El tiempo puede ser determinante, especialmente cuando hubo una transferencia de dinero realizada como consecuencia de una estafa.

El primer paso recomendado es comunicarse inmediatamente con el banco o la billetera virtual involucrada.

Se debe solicitar el contacto con el área de fraudes y pedir que se analice la posibilidad de bloquear la cuenta o intentar revertir la operación. También es conveniente conservar el nombre del operador que atendió el reclamo y el número de gestión o caso.

Guardar todas las pruebas

Antes de eliminar mensajes o conversaciones, es importante conservar toda la evidencia relacionada con la estafa.

Esto incluye:

• Capturas de pantalla de conversaciones.
• Números telefónicos desde los cuales se realizaron llamadas.
• Correos electrónicos recibidos.
• Mensajes enviados por los presuntos estafadores.
• Comprobantes de transferencias u operaciones.
• Datos de las cuentas o billeteras involucradas.

Aunque pueda existir vergüenza o enojo después de haber sido engañado, eliminar las conversaciones puede significar perder información útil para una eventual investigación.

Cambiar las contraseñas

Si existe la posibilidad de que las credenciales hayan sido comprometidas, se recomienda cambiar las contraseñas, comenzando por la cuenta de correo electrónico.

También deben revisarse las claves utilizadas en bancos, billeteras virtuales y redes sociales.

Además, cuando esté disponible, es conveniente activar la autenticación en dos pasos, que agrega una segunda instancia de verificación al iniciar sesión.

Realizar la denuncia

Otro paso importante es realizar la denuncia correspondiente y conservar una copia de la presentación.

La denuncia puede efectuarse ante las autoridades competentes y también ante organismos especializados en ciberdelitos.

Es importante tener en cuenta que realizar una denuncia no garantiza la recuperación del dinero perdido. La posibilidad de recuperar fondos dependerá de las circunstancias particulares de cada operación y de las acciones que puedan realizar las entidades financieras y las autoridades.

¿Puede intervenir el banco?

En determinadas situaciones, puede analizarse si existió algún tipo de responsabilidad de la entidad bancaria, por ejemplo, ante determinadas operaciones inusuales o fallas en los mecanismos de seguridad.

Estos casos pueden ser planteados ante los organismos correspondientes y requieren analizar las circunstancias concretas de cada operación.

La vergüenza también juega un papel

Además del perjuicio económico, una estafa puede provocar angustia, impotencia y vergüenza en quienes la sufren.

Sin embargo, denunciar es importante no solamente para intentar obtener una respuesta sobre el caso particular, sino también para que las autoridades puedan conocer la magnitud real del problema.

El crecimiento de los fraudes digitales plantea además un desafío para bancos, empresas tecnológicas y organismos encargados de investigar estos delitos, ya que las operaciones pueden realizarse con gran rapidez y los datos necesarios para seguir el rastro de una maniobra pueden encontrarse en diferentes sistemas.

Por eso, ante una estafa digital, actuar rápido, guardar las pruebas, proteger las cuentas y realizar la denuncia son algunos de los pasos más importantes.

Con información de Perfil