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Las 5 claves de la revolución tecnológica en el mercado asegurador

Sancor Seguros plantea los motivos por los cuales la tecnología está redefiniendo las reglas del juego en el sector.

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Foto ilustrativa de internet

En un mundo cada vez más digitalizado, la industria aseguradora está experimentando una transformación sin precedentes gracias a la integración de la Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés) y la Analítica de Datos. De hecho, de acuerdo con un estudio de McKinsey, en los próximos años, la racionalización de las operaciones y la automatización serán una prioridad estratégica para la mayoría de las aseguradoras latinoamericanas1.

“Las nuevas tecnologías son una realidad y cada vez van a tener más presencia en nuestros procesos de negocios”, reflexiona Sebastián Marenzi, Gerente de Planeamiento y Tecnología de Información del Grupo Sancor Seguros. Y agrega: “El desafío más importante para nuestras organizaciones está en administrar la convergencia entre la manera de hacer las cosas previo a la irrupción de estas tecnologías, y la manera que se nos presenta a partir de las mismas”.

Estos avances no solo están redefiniendo la forma en que las compañías de seguros operan, sino que también están mejorando la experiencia del cliente y optimizando la gestión de riesgos. Bajo este contexto, Sancor Seguros, que se ubica entre las compañías líderes del mercado asegurador argentino, enumera cuáles son las principales razones por las que las nuevas tecnologías están transformando el sector.

1) Mejora de la experiencia canales y clientes

La información que deviene de la relación con los canales de comercialización y con los clientes a través de procesos digitales, permite diseñar una capa de experiencia que recoge continuamente las demandas del canal y los deseos de los clientes. Esto puede redundar en un cambio positivo en la percepción de todo el ecosistema sobre los procesos de venta y post venta.

2) Proceso de toma de decisiones y diseño de la oferta.

La posibilidad de trabajar con tecnología de datos genera permite mejorar el proceso de toma de decisiones empresariales, y sobre todo, permite acercarse al gusto y deseo de los clientes con soluciones a medida en tiempos adecuados.

3) Evaluación de riesgos e identificación de fraudes

La ciencia de datos se presenta como una herramienta poderosa que puede contribuir tanto en la gestión de riesgos cómo en la detección de fraude. El desarrollo de estas capacidades proporciona mecanismos más efectivos para anticipar escenarios, trabajar sobre universos más focalizados, optimizar costos de implementación de acciones o prevenir pérdidas.

4) Productividad

La automatización y digitalización procesos críticos permite elevar los niveles de eficiencia y eficacia, mejorar la experiencia de los actores internos y externos de la organización y destinar los esfuerzos de los recursos humanos a tareas que agreguen verdadero valor.

5) Reducción de costos y economías de escala

Con todo, la trasformación de los procesos de negocios a través de la tecnología permite reducir los costos de la operación y generar economías de escala para sostener el crecimiento. Esta optimización redunda a su vez en ventajas competitivas que mejora la oferta de servicios para los asegurados.

Si bien la industria aseguradora tradicional aún enfrenta grandes desafíos de transformación; la incorporación de nuevas tecnologías ayuda a simplificar el diseño de soluciones que permiten mejorar la interacción con el cliente, marcando así un camino hacia una industria más eficiente y centrada en las necesidades individuales de los asegurados.

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Iniciativas del Grupo Sancor Seguros centradas en promover los derechos humanos

Cada 10 de diciembre se celebra el Día Internacional de los Derechos Humanos en conmemoración de la adopción de la Declaración Universal de los Derechos Humanos por la Asamblea General de las Naciones Unidas. Esta fecha nos invita a reflexionar sobre la importancia de la dignidad, la libertad y la igualdad para todas las personas.

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Foto: Archivo

Bajo el tema “Nuestros derechos, nuestro futuro ¡Ya!,” la campaña de Derechos Humanos de las Naciones Unidas de este año se centra en cómo los derechos humanos suponen una hoja de ruta para hallar soluciones, ya que desempeñan una función clave como fuerza de prevención, protección y transformación con fines positivos, en especial en tiempos de crisis

En este contexto, Grupo Sancor Seguros refuerza su compromiso con las comunidades en las que opera a través de una serie de programas que se centran justamente en la prevención de riesgos y la protección de las personas, su familia y su entorno, buscando contribuir a su bienestar y mejorar su calidad de vida. Guiados por el Artículo 3 de la Declaración Universal, que asegura el derecho a la vida, la libertad y la seguridad personal, así como los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, estas iniciativas se alinean con la prevención, la seguridad y la salud.

Las acciones orientadas a la prevención y la seguridad vial constituyen un pilar fundamental en la misión de proteger la vida. A través del Programa Nacional de Prevención de Siniestros de Tránsito “Rutas en Rojo”, que lleva 17 años de implementación, la compañía promueve la educación vial en comunidades de todo el país, brindando herramientas prácticas para la prevención de accidentes. En este ejercicio, se realizaron más de 6.400 tests de aptitudes psicofísicas para la conducción, en 24 localidades de 7 provincias distintas.

El grupo asegurador actúa bajo principios que prohíben cualquier forma de discriminación y promueven condiciones laborales dignas y seguras, respetando la integridad física y psicológica de las personas. Sumado a su Código de Ética, donde está plasmado este compromiso con la integridad, en 2023 presentó a todo el personal el Protocolo en Contra de la Violencia y el Acoso -que establece un marco de contención, abordaje y orientación en caso de ocurrir violaciones a los DDHH- y ciclos de charlas obligatorias y de sensibilización para concientizar sobre la temática.

Asimismo, cuenta con programas de inclusión como “Empleo para personas con discapacidad” y “Conviviendo con la neurodiversidad”, para su equipo de trabajo; y un catálogo de “Proveedores con impacto” que busca la incorporación de compras inclusivas. En línea con este compromiso con la diversidad y la igualdad, el Grupo también avanza en proyectos de inclusión financiera, participando del Laboratorio de Innovación de la Superintendencia de Seguros de la Nación, que incluye el desarrollo de productos aseguradores para mujeres de bajos recursos, particularmente emprendedoras, con el objetivo de garantizar su acceso a la protección y fomentar su empoderamiento económico.

En apoyo a la educación y el desarrollo social, a través de su Fundación, Grupo Sancor Seguros trabaja desde hace más de 15 años, en la promoción de valores como la solidaridad y el trabajo colaborativo, destacándose el programa de Promoción del Cooperativismo Escolar (apadrina a 106 cooperativas de escuelas de todo el país) y del Instituto Cooperativo de Enseñanza Superior (ICES), que cuenta con más de 550 estudiantes de la región, en los niveles secundario, superior y universitario.

En cuanto al desarrollo de las comunidades, el Grupo también cuenta con tres empresas (CITES, Sancor Seguros Impulsa y Sancor Seguros Ventures) que tienen como objetivo poner a la ciencia, la tecnología, recursos económicos, humanos y redes de vinculación, al servicio de la gente y del fortalecimiento de las economías regionales; empoderando a emprendedores y cooperativas de todo el país.

“El Día Internacional de los Derechos Humanos es un recordatorio de la importancia de construir sociedades más justas y equitativas, en nuestro caso contribuyendo con la dignidad y la seguridad de las personas. En Grupo Sancor Seguros iniciamos un camino formal en la promoción y respeto de los DDHH en 2009, de la mano de Pacto Global. Y desde nuestros inicios hace casi 80 años, a través de la educación, la prevención y el empoderamiento de las comunidades, buscamos generar un impacto real en la vida de las personas”, señalaron desde Grupo Sancor Seguros.

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Sancor Seguros: Reconocer el valor de la solidaridad

Desde hace 15 años, el Premio Abanderados, impulsado por Fundación Noble, El Trece y Luz Libre, reconoce y difunde la tarea de líderes sociales comprometidos con sus comunidades.

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Foto: Sancor Seguros: Reconocer el valor de la solidaridad

Fiel a los valores cooperativistas y solidarios que guían su accionar, SANCOR SEGUROS acompañó por primera vez la entrega de este galardón que honra a aquellos argentinos que, a través de su dedicación y compromiso, se convierten en faros de inspiración para la comunidad y para el país.

Este año se postularon 700 personas de todo el país, y es a través de un jurado de honor que se eligen los ocho abanderados del año. La entrega de reconocimientos se llevó a cabo en el Teatro Avenida y fue trasmitida por Canal 13.

Como sucede en todas las ediciones, se entregó el premio al Abanderado del Año, que quedó en manos de Alejandro Nolazco, fundador de AMTENA (Asistencia Médica Thomas Elkins Norte Argentino), una organización que realiza cinco viajes anuales a Salta para atender a comunidades aisladas, principalmente de pueblos originarios. “Contagiemos a más gente para que se sumen a la fiesta de los corazones”, dijo este médico porteño, el más votado entre las casi 50.000 personas que eligieron a través del sitio web del Premio Abanderados durante las últimas semanas.

Al recibir este galardón, Nolazco se quedó con un premio de 10 millones de pesos para hacer crecer su obra. Por su parte, la Fundación Navarro Viola, entregó otro premio de 5 millones de pesos a Agustina Arata, fundadora del proyecto GOODWILL, que brinda atención primaria integral en salud a niños con discapacidad en Serrezuela, Córdoba.

Además, como ocurre desde el 2016, con el acompañamiento de Ashoka Argentina se entregó el premio Joven Abanderado, para aquella persona de hasta 17 años que destaca por su tarea de impacto social. Este año lo recibió la activista socioambiental Casandra Leissarrague, de Sierras Bayas (Buenos Aires).

Estos reconocimientos tienen como objetivo destacar a individuos que, con su accionar solidario, impactan positivamente en la vida de los demás, promoviendo valores de empatía y colaboración. A partir de esto no solo se celebran los logros de estos héroes anónimos, sino que también se busca difundir su ejemplo, motivando a más personas a involucrarse en causas sociales que abarcan áreas como educación, salud, medioambiente, integración.

“Creemos que es fundamental apoyar iniciativas sociales que promuevan la solidaridad y el trabajo en equipo. La dedicación de estos abanderados a su comunidad es un reflejo de los valores que compartimos en SANCOR SEGUROS. Estamos comprometidos en fomentar un entorno donde todos podamos contribuir al bienestar de nuestra sociedad”, expresaron desde la aseguradora.

Fomentando la difusión de este tipo de acciones, se busca llegar al objetivo mayor que es contagiar la solidaridad y el compromiso social, cada uno desde su lugar puede ayudar a construir un mejor futuro para todos.

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Fundación Grupo Sancor Seguros recibió el premio a la Solidaridad FEDEFA 2024

El pasado 27 de noviembre, Fundación Grupo Sancor Seguros recibió el “PREMIO FEDEFA A LA SOLIDARIDAD 2024”, entregado por la Federación de Fundaciones Argentinas, por haber cumplido los índices de institucionalidad y transparencia para el año en curso aplicando a la Categoría Oro.

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Foto: Fundación Grupo Sancor Seguros recibió el premio a la Solidaridad FEDEFA 2024

El evento, que además conmemoró los 30 años de vida institucional de la Federación, se llevó a cabo en la Fundación Barceló en Buenos Aires y estuvieron presentes las autoridades de FEDEFA, Representantes de la Unión Europea y otras personalidades del sector. Como todos los años, participó Valeria Mazza, como madrina de dicha Federación, apoyando el trabajo solidario de Fundaciones y Empresas con compromiso social.

Por parte de la Fundación Grupo Sancor Seguros participaron su Presidente, Gustavo Badosa, quien se expresó con unas palabras de agradecimiento resaltando la importancia de la inversión social en educación cooperativa y vial que lleva adelante la Fundación que lidera; y el Gerente de la misma, Javier Di Biase.

Se vivió un emotivo momento, replicando la experiencia de cada año, felices de compartir con otras instituciones el compromiso social para seguir promoviendo la solidaridad y contagiar las buenas prácticas.

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