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Defensoría: el 40% de las denuncias están vinculadas a bancos y tarjetas de crédito

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En el primer semestre del año la entidad contabilizó 1.995 denuncias, el 40%  corresponden a aspectos vinculados con entidades bancarias y tarjetas de crédito.La franja etaria más afectada es la que supera los 40 años.

Redacción Aire Digital

Falta de información, promociones engañosas, cobro de seguros poco claros y costos adicionales que no se explican a los consumidores son sólo una parte de los reclamos que recibe el área de ciudadanía de la Defensoría del Pueblo. Los casos que tienen como centro de reclamo a las entidades bancarias, empresas de tarjeta de crédito y seguros adicionales son los casos que más se repiten en la entidad.

Desde la Defensoría del Pueblo destacaron el importante incremento de denuncias que registraron en los seis primeros meses de 2019. De los 1.955 reclamos recepcionados hasta junio, el 40% de estos están vinculados con entidades bancarias, tarjetas de crédito y seguros vinculados a estas últimas.

Desde la Defensoría destacan que la franja etaria que hace este tipo de reclamos son personas con más de 40 años.

“Las ofertas de los bancos o de una telefónica llegan de manera digital.Lo que sucede es que la mayoría de las personas no tienen información para saber cómo los compromete lo que le están ofreciendo”, explicó a Aire Digital, Eleonora Áviles, coordinadora de Relaciones con los Ciudadanos de la Defensoría del Pueblo.

Al respecto Áviles explicó que las personas con más de 40 años tienen un modo de recibir la información diferente a la que se le ofrece mayoritariamente en otros rubros, pero que se ve destacado en bancos, tarjetas de crédito  y en seguros, ámbitos en donde los ofrecimientos se realizan vía telefónica o a través de redes sociales.

Cuando se abordan los reclamos de tarjetas no sólo se hace referencia a la tarjeta de crédito o débito, sino también al seguro que se ofrece con las mismas. “Ofrecida la tarjeta, se ofrece un seguro ya sea de vida o por enfermedad. Muchas personas que no tienen obra social, entienden que con esta tarjeta van a tener cubierta la salud para ellos y su familia. Esto ingresa en un débito automático donde muchas veces no hay fondos”, relató la coordinadora.

“Donde el usuario no comprende lo que se le está ofreciendo, ni cual es el grado de compromiso, porque tal vez está acostumbrado a una comunicación que tiene que ver con el cara a cara, con la firma en papel y hoy sabemos que esa no es la manera. Las modalidades contractuales han variado al igual que las ofertas“, explicó la coordinadora.

Este tipo de casos fueron calificados como “recurrentes” y se evidenciaron en 2018, cuando contabilizaron 5.000 denuncias más respecto al año anterior.

Cuotas engañosas

Otros de los aspectos que se atienden desde el área está relacionado a las ofertas bajo la modalidad de “hot sale”, en donde se dan ofertas fraudulentas. Al respecto Áviles explicó que muchas veces el usuario cree que las cuotas mantienen el precio de contado, sin embargo dentro de estas hay un interés que a su vez incrementa el seguro de la tarjeta o el mantenimiento de la misma.

“Aunque  hoy se recibe el resumen de la tarjeta vía mail, no todos cuentan con esta posibilidad por lo que muchos no saben lo que están pagando, eso tiene un costo y un mantenimiento”, destacó la coordinadora.

En la mayoría de los casos que se asisten en la Defensoría, las respuestas son satisfactorias. “En general hay un reconocimiento y se hace una devolución y se vuelve atrás, creemos que debemos trabajar fuertemente en derecho a la información pero también en los organismos de contralor”, explicó Áviles.

 

Fuente: Aire Digital

 

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💥 Billetera Santa Fe vuelve recargada: reintegros de hasta $20.000 por mes y alcance provincial

El Gobierno de Santa Fe confirmó el regreso de Billetera Santa Fe, el programa de descuentos más utilizado por las familias de la provincia, que vuelve renovado y con reintegros mensuales de hasta $20.000 por usuario.

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Foto: Ilustrativa

El relanzamiento quedó oficializado este martes tras la firma de un convenio vigente hasta marzo de 2026 entre la Provincia y la Cámara de Supermercados de Rosario y la Región. En esta primera etapa, adhieren 51 supermercados, autoservicios y comercios, y en los próximos días se sumarán Santa Fe capital y el resto de las localidades.

🛒 ¿Cómo será el nuevo reintegro?

El secretario de Comercio Interior y Servicios, Gustavo Rezzoaglio, explicó que el beneficio se sostiene mediante un esquema compartido entre los comercios adheridos y el Banco Santa Fe, cada uno aportando $10.000 para cubrir los reintegros.

  • $10.000 por compras con saldo virtual o débito de cualquier banco.
  • $10.000 adicionales pagando con tarjeta de crédito del Banco Santa Fe en un solo pago.

Todo esto sin impuestos provinciales ni aporte fiscal extra: “No hay intervención fiscal y no se utilizan impuestos de los santafesinos”, destacó Rezzoaglio.

🤝 Un programa que fortalece el consumo

El relanzamiento surge del trabajo conjunto entre el Gobierno provincial —encabezado por Maximiliano Pullaro—, el Ministerio de Desarrollo Productivo, la Cámara de Supermercados y el Banco Santa Fe.
El objetivo: aliviar el bolsillo, estimular el consumo interno y apuntalar la actividad económica en un momento clave del año.

Rezzoaglio también recordó que el programa complementa otras billeteras y tarjetas, permitiendo que los usuarios “sumen beneficios y armen un ahorro mensual significativo”.

📱 Una app renovada con más funciones

La plataforma vuelve con mejoras. El representante de Billetera Santa Fe, Sergio Strologo, señaló que la aplicación ya puede descargarse desde Google Play o App Store, y que permite:

  • Comprar con tarjeta de crédito
  • Abonar en cuotas
  • Generar intereses sobre el saldo disponible
  • Operar de forma rápida, sin requisitos especiales

🎯 Además, los usuarios pueden consultar el listado de comercios adheridos a través del portal oficial del programa.

Comercios adheridos ingresando a https://sf.gob.ar/billetera

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🛑 Santa Fe: Cierran la cárcel de mujeres más antigua y trasladan a internas a un moderno penal en Recreo

El Ministerio de Seguridad de Santa Fe anunció la clausura de la Unidad N°4, la cárcel de mujeres más antigua de la provincia, ubicada en barrio Sur, en funcionamiento desde 1929. La decisión se tomó debido al deterioro del edificio que ya no garantiza la seguridad ni las condiciones mínimas de habitabilidad para las internas.

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Foto: Cárcel de mujeres en la ciudad de Santa Fe

Las reclusas serán trasladadas a la Unidad Penitenciaria N°9 de Recreo, un complejo moderno con capacidad total para 880 internos y un sector exclusivo para mujeres con 139 celdas, pabellones especiales para madres con hijos y áreas destinadas a educación, capacitación y salud.

El nuevo complejo cuenta con servicios mejorados, como calefacción, aire acondicionado, sanitarios antivandálicos, sistemas de detección y extinción de incendios, y termotanques solares para optimizar la eficiencia energética. Con un avance del 60% en su construcción, el proyecto representa un presupuesto oficial de más de $43.037 millones y una superficie de 12.280 m², marcando un hito en la modernización del sistema penitenciario santafesino.

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🛑 Secuestran más de 90 mil dólares en Santa Fe por un robo

La Policía de Investigaciones (PDI) – Distrito Las Colonias, dependiente del Ministerio de Justicia y Seguridad de Santa Fe, realizó un operativo que terminó con el secuestro de 90.300 dólares y un Toyota Corolla en la ciudad de Santa Fe.

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Foto: PDI

El procedimiento se enmarca en la investigación de un robo ocurrido el 2 de noviembre en Esperanza. Previamente, el 14 de noviembre, la PDI había detenido al presunto autor, F. C., de 30 años, en pleno centro de Santa Fe, secuestrando otro vehículo (Chevrolet) y más de $10.000.000 en efectivo.

Ayer, los efectivos continuaron la investigación para localizar un segundo vehículo vinculado al hecho. Tras recorridos por la zona, hallaron el auto en una cochera de calle 4 de Enero al 3000, junto a la millonaria suma que estaba escondida en el baúl.

Hasta el momento se realizaron cuatro allanamientos, uno en Esperanza y tres en Helvecia, y no se descartan nuevas detenciones y procedimientos. Interviene en la causa la Dra. Natalia Giordano.

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