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Defensoría: el 40% de las denuncias están vinculadas a bancos y tarjetas de crédito

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En el primer semestre del año la entidad contabilizó 1.995 denuncias, el 40%  corresponden a aspectos vinculados con entidades bancarias y tarjetas de crédito.La franja etaria más afectada es la que supera los 40 años.

Redacción Aire Digital

Falta de información, promociones engañosas, cobro de seguros poco claros y costos adicionales que no se explican a los consumidores son sólo una parte de los reclamos que recibe el área de ciudadanía de la Defensoría del Pueblo. Los casos que tienen como centro de reclamo a las entidades bancarias, empresas de tarjeta de crédito y seguros adicionales son los casos que más se repiten en la entidad.

Desde la Defensoría del Pueblo destacaron el importante incremento de denuncias que registraron en los seis primeros meses de 2019. De los 1.955 reclamos recepcionados hasta junio, el 40% de estos están vinculados con entidades bancarias, tarjetas de crédito y seguros vinculados a estas últimas.

Desde la Defensoría destacan que la franja etaria que hace este tipo de reclamos son personas con más de 40 años.

“Las ofertas de los bancos o de una telefónica llegan de manera digital.Lo que sucede es que la mayoría de las personas no tienen información para saber cómo los compromete lo que le están ofreciendo”, explicó a Aire Digital, Eleonora Áviles, coordinadora de Relaciones con los Ciudadanos de la Defensoría del Pueblo.

Al respecto Áviles explicó que las personas con más de 40 años tienen un modo de recibir la información diferente a la que se le ofrece mayoritariamente en otros rubros, pero que se ve destacado en bancos, tarjetas de crédito  y en seguros, ámbitos en donde los ofrecimientos se realizan vía telefónica o a través de redes sociales.

Cuando se abordan los reclamos de tarjetas no sólo se hace referencia a la tarjeta de crédito o débito, sino también al seguro que se ofrece con las mismas. “Ofrecida la tarjeta, se ofrece un seguro ya sea de vida o por enfermedad. Muchas personas que no tienen obra social, entienden que con esta tarjeta van a tener cubierta la salud para ellos y su familia. Esto ingresa en un débito automático donde muchas veces no hay fondos”, relató la coordinadora.

“Donde el usuario no comprende lo que se le está ofreciendo, ni cual es el grado de compromiso, porque tal vez está acostumbrado a una comunicación que tiene que ver con el cara a cara, con la firma en papel y hoy sabemos que esa no es la manera. Las modalidades contractuales han variado al igual que las ofertas“, explicó la coordinadora.

Este tipo de casos fueron calificados como “recurrentes” y se evidenciaron en 2018, cuando contabilizaron 5.000 denuncias más respecto al año anterior.

Cuotas engañosas

Otros de los aspectos que se atienden desde el área está relacionado a las ofertas bajo la modalidad de “hot sale”, en donde se dan ofertas fraudulentas. Al respecto Áviles explicó que muchas veces el usuario cree que las cuotas mantienen el precio de contado, sin embargo dentro de estas hay un interés que a su vez incrementa el seguro de la tarjeta o el mantenimiento de la misma.

“Aunque  hoy se recibe el resumen de la tarjeta vía mail, no todos cuentan con esta posibilidad por lo que muchos no saben lo que están pagando, eso tiene un costo y un mantenimiento”, destacó la coordinadora.

En la mayoría de los casos que se asisten en la Defensoría, las respuestas son satisfactorias. “En general hay un reconocimiento y se hace una devolución y se vuelve atrás, creemos que debemos trabajar fuertemente en derecho a la información pero también en los organismos de contralor”, explicó Áviles.

 

Fuente: Aire Digital

 

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Rosario “pet friendly”: se podrá ir a bares y restaurantes con perros y gatos

El Concejo Municipal votó favorablemente una ordenanza que dispone un sistema de licencias para que comercios gastronómicos y hoteles acepten mascotas. Los detalles de una iniciativa “pionera”.

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Foto: Bares amigables con mascotas.

Rosario avanza en la creación de un marco normativo que permitirá a bares y hoteles ofrecer servicios “pet friendly”, una iniciativa que busca fortalecer el sector turístico tras los impactos de la pandemia y la crisis económica. El proyecto fue aprobado en la sesión de este jueves en el Concejo Municipal.

La propuesta, que no implica la habilitación de nuevos establecimientos, establece licencias para aquellos que deseen dar un paso adelante en la inclusión de mascotas.

La concejala oficialista Nadia Amalevi habló antes de la sesión con Verónica Maslup en Primera Plana Rosario, y destacó que “la idea es dotar de una herramienta al sector” y subrayó que “no nos metemos con la habilitación ni de bares ni de hoteles”. Este enfoque busca facilitar la incorporación de espacios que acepten animales de compañía, en un contexto donde el 60% de los rosarinos vive con una mascota que considera parte de su familia.

La normativa también tiene un componente educativo, ya que se busca recordar ordenanzas existentes, como la de tenencia responsable de mascotas. “No queremos que el animal sea utilizado como solamente un atractivo, sino también que sea un sujeto de derecho y que sea bien tratado”, afirmó. Además, se espera que la medida no solo beneficie al turismo, sino que también mejore la experiencia de los ciudadanos al salir a disfrutar de un café o un paseo.

El proceso de elaboración de esta normativa fue colaborativo, involucrando a diversas instituciones municipales. “Se elaboró un protocolo para que esto pudiera suceder”, explicó la concejala, quien también mencionó que Rosario se posiciona como pionera en este tipo de regulaciones en Argentina, siendo Bahía Blanca la única ciudad que cuenta con una normativa similar, pero sin sistema de licencias.

Finalmente, enfatizó que la decisión de permitir la entrada de mascotas seguirá siendo del dueño del establecimiento. “El derecho a admisión y permanencia queda, como siempre, de parte de los dueños y nosotros no nos metemos con esto”, concluyó.

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El gobierno provincial retoma la paritaria con los estatales y docentes

El viernes están convocados además los gremios de salud.

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Foto: El gobierno provincial retoma la paritaria con los estatales y docentes

Este jueves a las 10, se reanudan las paritarias estatales en Santa Fe con la convocatoria a los gremios de la administración central, ATE y UPCN. La reunión se llevará a cabo en el Ministerio de Gobierno e Innovación Pública, ubicado en la Casa de Gobierno. Más tarde, a las 15, será el turno de los gremios docentes, mientras que el viernes se convocará a los sindicatos del sector salud.

La convocatoria se realiza en cumplimiento de la ley N° 10.052, modificada por la ley Nº 12.750, bajo las directrices del ministro de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Roald Bascolo. Desde la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) señalaron que se discutirá “la política salarial para los últimos tres meses del año y diversas problemáticas gremiales”, según un comunicado.

En la tarde del jueves, el Ministerio de Trabajo será la sede de la reunión con los gremios docentes, entre ellos Amsafé, Sadop, UDA y Amet.

El viernes, a partir de las 9, los médicos agrupados en Amra y Siprus participarán de una reunión paritaria en el marco de la negociación salarial 2024, que involucra a todo el sector de la salud bajo la Ley 13.042.

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Convocan a paritarias del sector público y docentes de Santa Fe

El Poder Ejecutivo provincial fijó para este jueves 3 de octubre las reuniones paritarias con los gremios de la administración central y docentes. Las negociaciones definirán los aumentos salariales para el último trimestre del año, en un contexto marcado por la reciente reforma previsional.

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Foto: Archivo

Este jueves, a las 10 de la mañana, se llevará a cabo la primera reunión con los sindicatos del sector público en el Ministerio de Gobierno. Por la tarde, a las 15, será el turno de los gremios docentes. Se espera que próximamente también se convoque a los profesionales de la salud para discutir sus demandas.

Las negociaciones se producirán luego de que los docentes oficiales realizaran un paro en apoyo a una movilización nacional que reclama mayor financiamiento para las universidades. A su vez, la tensión con los gremios docentes se ha intensificado por la reciente aprobación de la reforma previsional, que generó rechazo y acciones judiciales por parte de los sindicatos.

El gobierno provincial anticipó que la propuesta salarial será trimestral, como en la última negociación. Sin embargo, aún no hay claridad sobre los porcentajes, ya que se espera primero escuchar las demandas de los sindicatos para estructurar la oferta.

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