Tecnología
WhatsApp demandará a sus usuarios por mal uso
Desde la compañía confirmaron que comenzarán a tomar acciones legales a los que violen los términos de uso de la aplicación.
WhatsApp anunció que a partir del 7 de diciembre de 2019, tomará medidas legales contra aquellos usuarios que violen los términos y condiciones del servicio. Será para aquellos que envíen mensajes masivos o automatizados o que no utilicen la plataforma para uso personal.
«Nuestros Servicios de conformidad, deben usarse con nuestras Condiciones y Políticas. Si se infringen, podemos tomar medidas respecto a tu cuenta, incluida su inhabilitación o suspensión, en cuyo caso no crearás otra cuenta sin nuestro permiso», advierte la empresa en un comunicado.
WhatsApp obtendrá la información a través de las acciones de abuso que vea que se cometen en la propia plataforma, o recurriendo a un servicio exclusivo con el que cuenta fuera de la plataforma que incluye reclamos de usuarios que avisan sobre determinadas compañías que violan los términos del servicio.
El emprendimiento de medidas legales se suma a las herramientas tecnológicas ya empleadas por la compañía, para detectar de forma automática formas de abuso como las cuentas de spam. Desde la app, aseguran ser conscientes de que «algunas compañías intentan evadir sus sistemas de aprendizaje automático».
Fuente: La Voz de San Justo
Tecnología
Ya están entre nosotros: un robot caminó por las calles de Puerto Madero
Un usuario de TikTok lo grabó y lo publicó en sus redes.

Un usuario de TikTok compartió dos videos donde se observa a un robot humanoide desplazándose por las calles de Buenos Aires.
Los transeúntes no podían creer lo que veían y rápidamente comenzaron a sacar fotos y grabar el momento.
El DJ @santiagomaturano (así es su nombre de usuario en la red social) fue quien lo filmó y publicó el video.
“El día más tranquilo en la oficina, traen un robot a pasear en Madero” y «Ya están entre nosotros, quiero uno para llevarlo de after», escribió en dos publicaciones donde se observa al robot caminando por Puerto Madero.
La tecnología avanza a pasos agigantados, ¿estamos preparados para convivir con robots en la vida cotidiana?
Fuente: NA
Tecnología
Crecen las inversiones de empresas para incorporar Inteligencia Artificial en la atención al cliente
La IA genera interacciones fluidas y personalizadas con los clientes, mientras que las compañías ahorran costos al automatizar tareas repetitivas

Las empresas destinan mayores inversiones y avanzan en forma acelerada para implementar soluciones de Inteligencia Artificial (IA) para atender a sus clientes.
Después de un vertiginoso 2024 en cuanto al crecimiento de la IA y al desafío de la implementación de esta tecnología en los procesos, las inversiones en el área se multiplican, de acuerdo con referentes consultados por Agencia Noticias Argentinas.
Numia, compañía tecnológica especializada en soluciones para gestionar el customer journey de clientes, acaba de cerrar una ronda de inversión por 3,5 millones de dólares, liderada por la empresa de venture capital Cometa.
También esperan destinar en 2025 aproximadamente 4 millones de dólares en I+D para iniciativas de digitalización, automatización y mejoras de la experiencia del cliente.
Esta empresa une las experiencias on y offline de los usuarios con IA con un doble beneficio: “Para los clientes finales, representa una atención más personalizada y consistente (sin la variabilidad del humano o del humor de quien te atendió). Esto aumenta la satisfacción y la confianza en la marca», explicó Gustavo Lauria, co-founder & CEO de Numia, antes llamada Debmedia.
Agregó que «en paralelo, las compañías logran eficiencia operativa y ahorro de costos al automatizar tareas repetitivas. Gracias al análisis avanzado de datos, pueden anticipar tendencias, ofrecer promociones relevantes y gestionar una visión integral de cada cliente”.
¿Por qué las empresas invierten cada vez más presupuesto en estas soluciones?
Juan Ozino Caligaris, co fundador y country manager de Nubity, empresa especializada en optimización de los servicios en la nube, dijo que «se logran interacciones más fluidas y personalizadas, gracias a la integración de datos de múltiples fuentes como CRMs y sistemas internos, también una atención omnicanal y sin interrupciones, que permite atender consultas a través de diferentes canales (teléfono, chat, email) con información consistente 7×24, mejorando la accesibilidad para los clientes».
Otro beneficio es «la resolución más rápida de problemas, ya que los agentes cuentan con un historial completo del cliente en un solo lugar”, agregó.
El ejecutivo de Nubity explicó que “la inversión depende del tamaño y alcance del proyecto, pero típicamente incluye: consultoría inicial para entender las necesidades de integración con los sistemas existentes: implementación de herramientas y plataformas de IA y desarrollo de integraciones personalizadas con sistemas CRMs, ERPs o sistemas legacy».
«Generalizando, se suele destinar entre un 10% y 15% del presupuesto anual de la empresa en atención al cliente para estas iniciativas. En muchos casos, estas inversiones son recuperadas en menos de un año gracias a la reducción de costos operativos y mejoras en la satisfacción del cliente”, detalló.
En el caso de avenida+, empresa especializada en la creación de tiendas bancarias, el presupuesto que destinaron a estas iniciativas representó aproximadamente un 30% de su inversión tecnológica total en 2024 y en 2025 estiman que será cercana al 50%.
“Más allá de los números, creemos que la IA es una apuesta estratégica, no sólo tecnológica, ya que transforma la relación con el cliente y, en última instancia, los resultados del negocio”, aseguró Daniel Jejcic, CEO de avenida+.
Andrés Snitcofsky, CEO de Cliengo, especializados en automatización de conversaciones con IA, aclaró que «la gente cree que para tener un agente con IA hay que generar proyectos largos y millonarios, pero hoy ya no es así».
«La configuración es muy rápida, los chatbots self service arrancan de abajo de 100 mil pesos, y un agente customizado de IA para atender las necesidades de los clientes puede arrancar desde aproximadamente 550 mil pesos mensuales. Por supuesto, esto varía dependiendo de la sofisticación y el tipo de integraciones que necesiten», explicó Cliengo.
¿Cuáles son los desafíos en el camino hacia la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en los procesos de las empresas?
“Implementar IA efectiva depende de información limpia y organizada: la preparación de los datos es un paso crítico que a menudo se subestima», señaló Ozino Caligaris.
Agregó que son importantes «la seguridad y la privacidad, especialmente en sectores como salud o finanzas» dado que «garantizar el cumplimiento normativo es una prioridad”.
La calidad de los datos es un tema especialmente sensible: “si los datos no están bien organizados, la IA no puede generar valor”, explicó Jejcic y analizó que también hay una “batalla cultural” que librar.
«Enfrentamos resistencia al cambio -afirmó-, tanto de clientes que se sienten más cómodos con métodos tradicionales como de equipos internos que deben adaptarse a estas nuevas herramientas. Otro reto es encontrar el balance correcto entre la automatización y el toque humano, porque hay interacciones donde la empatía es insustituible».
Por su parte, Lauria resaltó: «Nosotros particularmente nos enfocamos en ‘humanizar lo digital’ y ‘digitalizar lo humano'».
«Uno de los desafíos es encontrar ese ‘punto óptimo’ entre lo digital y automatizado, con lo humano», concluyó.
Fuente: NA
Tecnología
TikTok al borde de la prohibición: nuevo revés judicial en Estados Unidos
Un tribunal de apelaciones de Estados Unidos ratificó una ley que otorga a TikTok un plazo límite para vender sus operaciones en ese país o enfrentar una prohibición total.

La popular aplicación de videos cortos, TikTok, se encuentra nuevamente en el ojo del huracán legal en Estados Unidos. Un reciente fallo judicial ha puesto a la plataforma al borde de la prohibición en el país, intensificando las preocupaciones sobre la seguridad nacional y la privacidad de los datos de los usuarios.
Un tribunal de apelaciones de Estados Unidos ratificó una ley que otorga a TikTok un plazo límite para vender sus operaciones en ese país o enfrentar una prohibición total. Esta decisión se basa en temores de que la empresa matriz china de TikTok, ByteDance, pueda compartir los datos de los usuarios estadounidenses con el gobierno chino, lo que representa una amenaza para la seguridad nacional.
La medida ha generado una gran controversia, tanto a nivel nacional como internacional. Por un lado, los defensores de la seguridad nacional argumentan que la prohibición es necesaria para proteger los intereses de Estados Unidos. Por otro lado, críticos de la medida señalan que la prohibición podría violar la libertad de expresión y limitar la competencia en el mercado de las redes sociales.
Posibles consecuencias de la prohibición:
Impacto en los usuarios: Millones de usuarios estadounidenses perderían acceso a una plataforma que se ha convertido en una parte integral de su vida diaria.
Consecuencias económicas: La prohibición podría tener un impacto significativo en la economía estadounidense, ya que TikTok ha generado miles de empleos y ha impulsado el crecimiento de pequeñas empresas.
Precedentes legales: Esta decisión podría sentar un precedente para la regulación de otras aplicaciones y plataformas de redes sociales extranjeras.
¿Qué sigue para TikTok?
TikTok ha anunciado que apelará la decisión y buscará todas las opciones legales disponibles para evitar la prohibición. La empresa ha argumentado que ha tomado medidas significativas para proteger los datos de los usuarios estadounidenses y que no comparte dichos datos con el gobierno chino.
La batalla legal de TikTok en Estados Unidos está lejos de terminar. El futuro de la plataforma en el país dependerá en gran medida de cómo se desarrollen los acontecimientos legales en los próximos meses.
Fuente: NA
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